Una forma sencilla para prevenir el fraude registral

Cada vez que leo en el periódico (y lastimosamente esto sucede con cierta frecuencia) que se detectó un fraude registral con alguna propiedad me pregunto porqué el registro no utiliza una tecnología como el correo electrónico para prevenir estos tipos de fraudes. Me parece que la solución es muy sencilla, de muy bajo costo de implementación para el Registro y estoy seguro que puede reducir sustancialmente los fraudes.

A continuación les describo la solución que denominado: "Sistema de Notificación Registral"

Primero que nada, cuál es el PROBLEMA?

El sistema actual de administración registral se basa en un repositorio de información centralizado y administrado únicamente por el personal del registro. La principal razón por la que es posible efectuar un fraude registral es la pasividad con la que se administra la información. Los propietarios de bienes no cuentan con los medios adecuados para supervisar la consistencia de la información en la base de datos. No existe un mecanismo de notificación automatizado y reactivo que informe a las personas interesadas en un bien cuándo se está efectuando alguna operación que afecte al bien en cuestión.

El procedimiento actual para realizar un cambio a la ficha de un bien consta básicamente de dos pasos:

• Anotación: Antes de efectuar cualquier cambio, y dada la sensibilidad temporal de la información, apenas alguien (típicamente un notario por medio de una escritura) desea hacer algún cambio a la información de un bien, la ficha del bien queda ANOTADA y por lo tanto se imposibilita hacer otros cambios en el ínterin.


• Cambio: Una vez que la solicitud de cambio ha sido analizada y se determina correcta, se procede a realizar el cambio en la ficha del bien y el bien queda de nuevo habilitado para cambios subsiguientes.

Si bien el procedimiento actual para realizar cualquier cambio a la base de datos registral cuenta con varios pasos (Anotación + Cambio) cuya intención es precisamente proporcionar un mecanismo de control y proporcional el tiempo necesario para verificar la información del cambio solicitado, la verdad es que en el caso de un fraude, el interesado en el bien no se da cuenta de lo que está sucediendo con su bien. Para cuándo se da cuenta, el fraude ya ocurrió.

Cuál es la SOLUCION propuesta?

La forma actual de evitar el problema es revisar periódicamente el estado de cada uno de mis bienes para verificar que no hayan sufrido ningún cambio. Sin embargo, el tiempo entre una Anotación y un Cambio puede ser muy corto (24h? 48h?) y para asegurar que la información no ha cambiado debería prácticamente verificar todos los días el estado de mis bienes. Esta solución es totalmente impráctica.

La alternativa propuesta es un sistema de Notificación Activo. Cada vez que un bien se Anota o que se hace un cambio, el sistema de información del registro debe notificar de forma proactiva a todos los interesados en el bien (dueño, hipotecas, derechos, etc…). De esta manera, apenas exista una anotación, el usuario estaría notificado y podría proceder a poner la denuncia del caso si el cambio no ha sido autorizado.

La propuesta consiste en añadir un campo (opcional?) más a la “ficha” de cada bien en la base de datos del registro para cada uno de los posibles tipos de interesados en un bien. Este campo sería un correo electrónico. El proceso sería el siguiente, cada vez que hay una anotación o un cambio, el sistema automáticamente envía un email con la descripción del cambio a los interesados en el bien. De esta manera el sistema se convertiría en un notificador activo.

La belleza de esta solución es que el costo de implementación es muy pequeño, el costo de enviar emails es prácticamente cero, y el beneficio sería enorme para los ciudadanos.

El Gobierno está impulsando el nuevo “Acuerdo Social Digital” donde se promueve el uso del internet para mejorar la productividad de los procesos gubernamentales. Una de las aplicaciones de internet más antiguas y más utilizadas hoy en día es el email.

Me parece una propuesta GANAR/GANAR, la solución se podría sofisticar si incluimos un sistema de notificación por SMS, pero eso en mi opinión le agrega costo y poco valor adicional. Quién no tiene hoy en día acceso a un email? Hasta tenemos los emails de costarricense.com gratis...

Quisiera oir comentarios. Será que la solución es demasiado fácil? Qué estoy obviando? Por favor comenten a ver si logramos que el gobienro ayude a todos los ciudadanos con soluciones tan senciallas como esta

Correos de Costa Rica y Registro Nacional

Correos de Costa Rica y el Registro Nacional de la Propiedad hicieron una alianza para que se puedan emitir las certificaciones más comunes en las oficinas de correos.
http://www.correos.go.cr/servicios/Certificaciones%20Registrales.html#
Me parece una excelente iniciativa de descentralización y algo que ayuda a todos los usuarios.

Alguien ha tenido oportunidad de usar el servicio? Cuéntenos la experiencia...

Las redes sociales en Costa RIca: números!

Hola.

UNIMER publicó los resultados de una encuesta para determinar el uso de las redes sociales en Costas Rica.

En el blog de Fusil de Chispas se resumen los datos de una manera pictográfica muy fácil de entender.

Los resultados son muy interesantes. 500mil costarricenses en el segmento socioeconómico de mejor poder adquisitivo son usuarios activos de redes sociales con preferencia en Facebook.

Una dato más que comprueba mi hipótesis acerca del comercio electrónico en Costa Rica: Los usuarios están listos, los comercios NO!

Como Constituir una Sociedad Anónima en Costa Rica

Las Sociedades Anónimas o S.A. son el tipo de sociedad más flexible en Costa Rica, son la forma más fácil de tener una representación jurídica independiente de los socios o propietarios.

Para las personas "normales" y para los que quieren tener su propio negocio, existen muchas razones por las cuáles tener una sociedad anónima:

- Compra de vehículos: Es común constituir una S.A. cuyo único objetivo sea la posesión de un bien mueble (carro, moto, etc.). Hay dos razones principales. La primera es para evitar el impuesto al traspaso a la hora de vender el vehículo. Usted solo paga el impuesto una vez a la hora de inscribir el automotor a nombre de la sociedad. Cuándo lo vende, realmente lo que hace es vender la sociedad completa, es decir, traspasar sus acciones y cambiar la Junta Directiva. Esto es un trámite que se hace por un costo fijo de unos 25.000 colones que típicamente es mucho menor al impuesto al traspaso. La segunda razón es para minimizar su responsabilidad civil en caso de un accidente. Las Sociedades Anónimas son persona jurídicas independientes de sus socios. En el caso de un accidente donde los daños a terceros son muy altos, la sociedad es la que responde y el máximo de la responsabilidad sería equivalente al valor del carro. Los socios no son responsables.


- Compra de Propiedades: Por razones muy similares al caso de la compra de bienes muebles, es muy conveniente tener una Sociedad Anónima que sea propietaria de cada uno de sus bienes raices. El impuesto al traspaso en caso de venta no existe y de la misma manera, si la sociedad no tiene actividad comercial, los bienes que adueña no pueden ser embargados.

- Tener negocio propio: En Costa Rica la figura más común para constituir un negocio propio es precisamente la Sociedad Anónima. Esta está muy bien regulada en su operación por el código de comercio y permite una administración independiente de los socios y al mismo tiempo la mejor forma de repartir la propiedad entre varias personas. La mayoría de los negocios en Costa Rica son S.A.

Una Sociedad Anónima (SA) es una persona jurídica. A nombre de esta persona jurídica usted puede comprar, vender, actuar, tener cuentas de bancos, teléfonos, propiedades, registrarse como importador, exportador, patrono, etc. Muy flexible, muy fácil de comprar, vender, transferir y sobre todo una excelente forma de separar a usted como persona física del ente jurídico mediante el cuál va a hacer negocios.

Que información se necesita para constituir una Sociedad Anónima en Costa Rica?

Para crear un SA son necesarios varios elementos que se describen a continuación.

Nombre de la Sociedad: Toda S.A. necesita un nombre. El nombre debe ser diferente al de otras sociedades en almenos 3 letras. Usted puede revisar en el Registro Nacional de la Propiedad de Costa Rica cuáles nombres ya están inscritos.

Junta Directiva: Toda SA tiene una Junta Directiva que es encargada de su administración y responsable legalmente del actuar de la sociedad. La Junta Directiva debe estar compuesta de por lo menos 4 miembros (Presidente, Tesorero, Secretario, Fiscal). Para cada uno de ellos es necesario tener las calidades básicas (nombre, cédula, estado civil, profesión, dirección de residencia). Se pueden incluir puestos adicionales a los cuatro mínimos requeridos dependiendo de sus necesidades de administración.

Socios: Para constituir una S.A. son necesario al menos dos socios. Los socios pueden ser a su vez personas físicas o jurídicas. Para cada socio también es necesario proveer las calidades básicas. Los socios tienen una parte del capital social que se divide en acciones. El capital social mínimo en Costa Rica es de 10.000 colones. Una vez constituida la sociedad, el nombre de los socios ya no se reporta al registro (por eso el nombre de anónima) y solamente se registra en los libros de la sociedad. Una vez constituida, todas las acciones pueden quedar a nombre de una sola persona.

Acciones / Capital Social: El capital social se divide en acciones. Cuántas acciones necesita? Cuál es el valor de cada acción? Estas son las preguntas que se debe contestar, pero realmente depende de sus necesidades. Para efectos de sociedades cuyo único objetivo es ser dueñas de algún bien, un capital social de 10.000 colones y 100 acciones funciona muy bien.

Apoderados/Representantes Legales: Una sociedad necesita representantes legales. Típicamente los representantes son alguno de los miembros de la Junta Directiva, pero esto no es necesario. Para cada representante legal es necesario especificar qué tipo de acciones puede ejecutar a nombre de la compañía. Los dos tipos de poder más normales son:
• Apoderado Generalísimo Con/Sin Límite de Suma: Puede hacer cualquier acto a nombre de la empresa hasta el límite especificado
• Apoderado General: Hay que especificar qué tipo de poderes se le quieren conferir.
También es necesario definir si los apoderados actúan de forma conjunta o individual.


Como hago para constituir una sociedad anónima?

Lugares como Notario Express son la solución en Costa Rica. Usted puede encontrar toda la información de como constituir una sociedad en la página: http://www.notarioexpress.com/InscripcionSociedadAnonima.aspx. El precio es muy razonable (menos de lo que un abogado cobra típicamente) y el servicio es totalmente a domicilio.

Taxi Gratis al aeropuerto Juan Santamaría

Hace unos días un amigo que es agente de seguros del INS (que ni siquiera es MI agente de seguros, pero esto es tema para otra história...) me comentó que la cobertura G de multiasistencia tiene incluido un servicio de transporte CASA-AEROPUERTO-CASA gratis 4 veces al año! Si su carro es de menos de 6 años de antigüedad usted probablemente tiene este beneficio.

Por primera vez lo usé esta semana y funciona perfecto. Se los recomiendo.

Este es el extracto de la póliza del INS donde viene descrito el servicio:

"En caso de viaje del Asegurado, se coordinará un taxi para que le traslade en su partida, desde su lugar de residencia hasta el aeropuerto y en su llegada, desde el aeropuerto hasta su lugar de residencia, sin paradas o desvío de ruta alguna y con el Asegurado podrán viajar en el taxi, tantas personas como su capacidad permitida lo autorice.
Este servicio, deberá ser coordinado por el Asegurado, con un mínimo de 24 horas de antelación al viaje. Y se brindará con el tiempo prudencial del caso, según hora de partida del vuelo y duración aproximada del traslado (taxi) de acuerdo con la solicitud del Asegurado."

Para solicitar el servicio solo llame al 800 800 8001 y diga que quiere transporte al aeropuerto. El Instituto Nacional de Seguros se supera!

Los reclusos manejan el asilo

Recién terminé el libro: "The inmates are running the asylum." de Alan Cooper. Me habían recomendado leerlo hace ya más de un año y la verdad no se porqué no lo hice antes. Es más, no se porqué esto no es un libro de lectura requerida para cualquier persona que trabaja como Product Manager en el área de tecnología.
El libro 'trata de explicar porqué los productos de alta teconología nos vuelven locos y como podemos volver a la noramlidad (el camino no es fácil!).

Quiénes son los reclusos? pues los programadores. A lo largo de los años hemos dejado (y me incluyo, pues he cometido el error en más de una oportunidad) que los programadores diseñen la interacción entre un software y sus usuarios. Alan cooper en su libro nos demuestra como este es un error fundamental que está a la raiz de muchas frustraciones de nuestros usuarios. No estamos hablando de la interfaz del software, sino de algo mucho más importante: la interacción entre el programa y sus usuarios.

Algunas notas interesantes para que se decidan a leer el libro:

"El cambio es imposible hasta que los ejecutivos de negocios se den cuenta que los problemas de software no son problemas técnicos sino problemas de negocios."

"Pedirle a los ingenieros que resuelvan el problema, es como pedirle al zorro que resuelva el problema de seguridad del gallinero."

Los programadores son personas diferentes de la población en general, sin embargo si se les deja la tarea de diseñar la interacción del programa, lo harán bajo su mejor entendimiento, suponiendo que el usuario final se parece a ellos...

Algunas cosas claves para entender porqué un programador no puede diseñar la interacción de un software.

Los programadores prefieren el control a la simplicidad. Los programadores sacrifican el éxito a cambio de entender el porqué de las cosas. Los programadores se enfocan en todo lo que es posible sin tomar en cuenta lo que es probable.

"El cambio más importante que podemos hacer en el proceso es diseñar la interacción de los productos antes de empezar a programar. El segundo cambio, es darle la responsabilidad de la interacción a un diseñador entrenado."

En fin, el libro vale la pena. Cualquier persona que está involucrada en la creación de productos de alta tecnología debe leerlo.

En particular, y dada mi frustración personal en estas semanas con el sistema de Pago del Impuesto Solidario en Costa Rica, le recomiendo a las personas que están detrás de la administración del portal del ministerio de hacienda que leean el libro y que apliquen sus enseñanzas. De verdad que lo necesitan.

Anuncios de Bienes Raices Efectivos

Ultimamente el patrón que tengo es escribir blog post por frustración. Hoy le toca a los anuncios de bienes raices. Todo empezó cuándo vi un anuncio en La Nación que me llamó la atención...

Excelente foto, buena descripción de las facilidades, mención de la zona donde estaba el proyecto, teléfono y web site... Este anuncio salió a colores en 1/8 de página (probablemente costó cerca de medio millón de colones). Me interesó y quise averiguar donde era exactamente. Bueno, el anuncio no decía la ubicación, llamé al número de teléfono, pero por ser sábado nadie contestó, luego me metí al web site... y estaba caido... finalmente el día domingo, el web site de la compañía estaba funcionando, pero este proyecto no está entre la lista de proyectos disponibles... probablemente es muy nuevo.

Ahora, el anuncio generó interés pero al mismo tiempo frustración por no poder saber más del proyecto. En mi opinión, estos fueron 500.000 colones casi botados a la basura ya que si me intereso en algo y no puedo actuar para entender mejor el producto que me ofrecen entonces de que sirve el anuncio??

Pero con ese ojo de frustración, empezé a ver a otros anuncios de bienes raices, y muchos tenían lo que en mi opinión es el mismo error!

Seré yo, o lo primero que quiero ver de alguna propiedad es su UBICACION?? Digo, cuándo alguien está buscando una propiedad, más o menos sabe la zona que le interesa y por lo tanto la ubicación es el primer filtro. Sin ubicación que es lo que está esperando el desarrollador? Que empiece a llamarlos a todos para ver si quedan en la zona que a mi me interesa? Y además, para que quiero recibir llamadas de gente que no está interesada en la zona?

Cuál es el propósito de un anuncio de bienes raices? El propósito debería ser conseguir una llamada o en el mejor de los casos una visita de un cliente interesado. Que otra respuesta puedo esperar?

Me parece que un anuncio de bienes raices debe terner varias partes en orden de importancias:

• Ubicación: Por lo menos en mi caso este es el primer filtro. Yo se la zona que me interesa y si la propiedad no está alli, pues no es para mi en este momento.
• Descripción del bien: Si se puede incluir una foto excelente, si no, por lo menos una breve descripción de las característica más importantes.
• Cómo contactar al vendedor: esto es fundamental. Toda la efectividad del anuncio se basa en que sea fácil llegarle al que está vendiendo. Si usted pone un anuncio en el periódico durante el fin de semana, pues asegurese que está disponible para recibir llamadas durante el fin de semana! -- Y que su web site NO esté caído!!!
• Precio: aquí estoy seguro que hay muchas opiniones, pero para mi el precio es un filtro muy importante. Si ando buscando una propiedad de x $ nada gano llamando para ver propiedades del doble de valor. Necesito entender muy rápidamente el rango de precio. Como vendedor yo quiero recibir llamadas filtradas, de gente que ya ha entendido lo más posible acerca del bien que estoy ofreciendo y que realmente están dispuestas a moverse un paso más adelante. Aun así, puse el precio de último pues si me puedo imaginar un caso en el cuál lo que quiero es que me llame la mayor cantidad de gente posible para tener la oportunidad de introducir el "factor humano" (vendedor) en la ecuación. Puede ser que la descripción no le haga justicia a la propiedad o que hayan tantos detalles que lo que se necesita es una interacción humana. Aun así, hoy en día con el internet existen muchas opciones para minimizar esta necesidad. Y también hay mucha gente que no quiere hablar con un vendedor hasta que sea absolutamente necesario.

Me gustaría oir experiencias de compañías que ponen anuncios en Costa Rica. A lo mejor me equivoco, pues me parece que es un patrón el hecho que la ubicación sea relegada a un segundo plano. Entre los desarrolladores, ustedes llevan alguna métrica de efectividad de anuncios?

PS: He de decirles que el anuncio que vi el sábado me interesó tanto que hoy (lunes) voy a llamar al desarrollador a que me cuente más, aunque no lo pude contactar el fin de semana. Será esta la estratégia? Frustrar a los clientes de manera que solo los verdaderamente interesados hacen el esfuerzo por contactarme?!